L'applicazione delle politiche è un aspetto importante della gestione di una destinazione che spesso viene trascurato. In un mercato emergente come le Filippine, molti cittadini sono abituati a disobbedire a semplici regole come quelle del traffico e a gettare rifiuti per strada. Per questo motivo, un'innovazione che abbiamo apportato alla Masungi Georeserve è quella di assicurarci che questa abitudine non penetri nel nostro santuario.
L'applicazione delle norme è importante nella nostra soluzione complessiva, perché garantisce che le strutture, i sentieri e l'ingegneria siano mantenuti in modo adeguato ed eccellente e che la destinazione sia sempre in condizioni incontaminate.
L'applicazione delle politiche avviene in tre fasi: prima del viaggio, durante il viaggio e dopo il viaggio.
Prima del viaggio, attraverso la nostra piattaforma di prenotazione online con ingresso temporizzato, siamo in grado di concordare con tutti i visitatori le politiche e le relative sanzioni riguardanti la loro visita, tra cui le politiche di Leave no Trace (non lasciare tracce), non fumare, non gettare rifiuti, non fare rumore, non dare da mangiare alla fauna selvatica e non compiere atti di vandalismo sulle nostre formazioni calcaree.
Durante il viaggio, i ranger del parco non possono ricevere mance. Ciò contribuisce a ridurre l'influenza indebita che le mance possono avere sulla capacità dei guardaparco di far rispettare le regole ai visitatori.
Dopo il viaggio, ci assicuriamo che i visitatori e i nostri pakr ranger ricevano sempre un feedback attraverso valutazioni e comunicazioni di follow-up.
Abbiamo imparato che è meglio implementare ed essere rigorosi con le regole nonostante le possibili resistenze, a patto che il PERCHE' delle politiche sia comunicato bene.
Abbiamo imparato che il contatto principale (la persona che ha effettuato la prenotazione) è responsabile di tutti gli ospiti del gruppo. Questo aumenta la responsabilità del gruppo e assicura una linea di comunicazione.
Abbiamo anche imparato che può essere utile limitare l'accesso degli intermediari - agenzie di viaggio e tour operator. Abbiamo messo a punto un processo di accreditamento rigoroso per quanto riguarda gli operatori e le agenzie che possono vendere le esperienze di trail nella Masungi Georeserve. Questo aiuta a gestire l'esperienza complessiva, le aspettative dei visitatori e a rafforzare le politiche e i valori che l'area di conservazione sostiene.