政策の実施は、デスティネーション・マネジメントの重要な側面であるが、見落とされがちである。フィリピンのような新興市場では、多くの市民が交通や路上でのゴミのポイ捨てといった簡単なルールに従わないことに慣れている。したがって、私たちがマスンギ・ジオリザーブのために行ったイノベーションは、このような習慣が私たちの聖域に浸透しないようにすることです。
私たちの全体的な解決策において、ポリシーの実施は重要である。なぜなら、構造物やトレイル、エンジニアリングが適切かつ見事に維持管理され、目的地が常に自然のままの状態であることを保証するからである。
ポリシーの実施には、旅行前、旅行中、旅行後の3つの段階がある。
旅行前には、時間指定のオンライン予約プラットフォームを通じて、すべての訪問者と、その訪問に関する方針とそれに対応する罰則について合意することができます。 これには、Leave no Trace、禁煙、ポイ捨て禁止、騒々しい騒音禁止、野生動物への餌付け禁止、石灰岩地層への破壊行為禁止などの方針が含まれます。
旅行中、パークレンジャーはチップを受け取ることはできません。これは、パークレンジャーが訪問者にルールを強制する際に、チップが与える不当な影響を軽減するためです。
旅行終了後は、評価とフォローアップのコミュニケーションを通じて、訪問者とパークレンジャーに常にフィードバックするようにしています。
私たちは、抵抗される可能性があるにもかかわらず、方針のWHYがうまく伝えられる限り、規則を実施し、厳格にする方がよいということを学んだ。
私たちは、リードコンタクト(予約をした人)をパーティーのゲスト全員の責任者にすることを学びました。こうすることで、グループのアカウンタビリティ(説明責任)を高め、コミュニケーションの一本化を図ることができる。
また、旅行代理店やツアーオペレーターといった中間業者の立ち入りを制限することが有効であることも学んだ。私たちは、マスンギ・ジオリザーブでのトレイル体験を販売できるオペレーターや代理店について、厳しい認定プロセスを設けました。これは全体的な体験や訪問者の期待を管理し、保護区が支持する方針や価値を強化するのに役立つ。