Comprometer a las partes interesadas para aumentar la concienciación y el apoyo
Durante el diseño y la ejecución de este proyecto se inició un proceso amplio e iterativo de participación de las partes interesadas. El proceso consistió en un "programa continuo" de consultas con los residentes locales, representantes de la escuela local, profesionales, personal municipal y muchas otras personas, con el fin de dar a conocer la modernización del sistema de SuDS, sus beneficios y costes, y obtener las opiniones del público sobre el diseño deseado. Para ello se celebraron reuniones periódicas, talleres comunitarios y encuentros informales en eventos deportivos y culturales. El enfoque fue cada vez más abierto y consultivo, y aproximadamente una quinta parte de los inquilinos de la zona participaron en reuniones de diálogo sobre el proyecto. Entre otros temas, se debatieron con los residentes cuestiones de seguridad relacionadas con las zonas de aguas abiertas (por ejemplo, las piscinas de retención), así como la posible pérdida de determinadas oportunidades recreativas en la zona. En muchos casos, los comentarios y preocupaciones de las partes interesadas se tuvieron en cuenta y se abordaron en los planes de SuDS rediseñados.
Desde la fase inicial, el proyecto incluyó mecanismos de intercambio con las partes interesadas y enfoques para implicar a los miembros de la comunidad. Integrar estas consideraciones en lo que podría percibirse como un proyecto controvertido es importante para obtener y mantener el apoyo de la comunidad y evitar posibles oposiciones.
Ofrecer a las partes interesadas un foro en el que expresar sus preocupaciones, aclarar dudas y participar en el proceso puede ser muy valioso para conseguir el apoyo público. La participación de los residentes en la fase de diseño hizo que la oposición al proyecto fuera escasa, y dio lugar a un sentimiento de propiedad, capacitación y concienciación entre los residentes. Sin embargo, mantener el entusiasmo y el compromiso de la comunidad fuera de los procesos estructurados de consulta a las partes interesadas resultó todo un reto.